fibriono roifin
MENGELOLA
KINERJA DAN MUTU
1.
Pengertian Kontrol
Kontrol
organisasi adalah proses sistematis yang di gunakan manajeruntuk mengatur
aktivitas organisasi agar tetap konsisten dengan pengharapan yang telah dibuat
dalam rencana,target dan standar kinerja.
2.
Kartu skor berimbang
Adalah
system control manajemen yang memprehensif dan menyeimbangkan ukuran
tradisional dengan pengukuran operasional berdasarkan factor penting kesuksesan
perusahaan
4 perspektif utama dari kartu skor
berimbang :
1.
Kinerja keuangan
2.
Layanan pelanggan
3.
Proses bisnis internasional
4.
Kapasitas belajar dan tumbuh yang
dimiliki organisasi
3.
Model kontrol umpan
balik
Menggunakan
umpan timbal balik untuk mentukan apakah kinerja mencapai standar yang telah
dibuat.
System control yang baik meliputi 4 tahap :
1.
Membagun standar kerja
2.
Mengukur kinerja
3.
Membandingkan kinerja dengan standar
4.
Membuat koreksi
4.
Aplikasi Untuk
anggaran
Control anggaran adalah salah
satu control yang paling sering digunakan.
Anggaran yang
digunakan manajer :
·
Anggaran biaya
·
Anggaran pendapatan
·
Anggaran kas
·
Anggaran modal
5.
Kontrol Keuangan
·
Laporan keuangan
o
Neraca keuangan (Balance sheet)
o
Laporan laba rugi (income statement)
·
Analisis keuangan
o
Rasio likuiditas rasio likuiditas
(liquidity ratio)
o
Rasio aktivitas (activity ratio)
o
Ratio keuangan (profitability ratio)
o
Rasio laverage (leverage)
6.
Filosofi control yang
berubah-ubah
·
Filosofi control telah bergeser untuk
mencerminkan perubahan dalam metode kepemimpinan
·
Control hierarki tradisional
menekankan penetapan aturan dan prosedur, kemudian yang mengawasi tindakan
karyawan untuk memastikan aturan, prosedur yang di jalankan,dengan control yang
didesentralisasi karyawan bertangguang jawab dalam mngawasi kinerja mereka
sendiri.
7.
Manajemen kualitas
total (total quality management) TQM
Komitmen
seluruh anggota perusahaan untuk menanamkan kualitas dalam setiap aktivitas
dengan cara melakukan perbaikan terus menerus.
Teknik-teknik TQM :
·
Siklus kualitas
·
Tolok ukur
·
Six sigma
·
Pengurangan siklus waktu
·
Perbaikan terus menerus
8.
Tren dalam kendali
mutu dan keuangan
a.
Standart kualitas internasional
b.
System control keuangan baru
c.
Pembiayaan berbasis aktivitas (ABC)
d.
Tata kelola
0 komentar:
Posting Komentar